Sales & Kundenberatungs-Training

Erfolgreicher Reisen am Telefon und am Counter verkaufen! Durch kundenorientierte Beratung sich vom Wettbewerber absetzen! Das Verkaufsgespräch richtig führen und Angebote nach den Bedürfnissen des Kunden formulieren!

Neben vielen Tools und Wissen zeige ich Dir eine Struktur auf, unter deren Anwendung Du Deine Verkauf-/Beratungsgespräche erfolgreicher führen wirst. Durch meine langjährige Vertriebstätigkeit in der Branche gestalte ich meine Sales & Kundenberatungs-Trainings als Touristiker für Touristiker.

Der Verkauf ist gelebte Kommunikation, die insbesondere bei Reisen auch für den Verkäufer sehr viel Spaß machen kann, vorausgesetzt gewusst wie, und da komme ich ins Spiel! Ich vermittle Dir neben einer positiven freudvollen Einstellung eine klare Linie und viel Hintergrundwissen, mit dem das Kundengespräch in Zukunft zu einem schönen und erfolgreichen Ereignis für Dich und Deinen Kunden wird und Du dir zusätzlich viel für Dich persönlich mitnehmen kannst.

Die Inhalte meines Trainings:

Die positive Einstellung zum Verkauf

  • Schenke dem Kunden gute Beratung und er wird Dich mögen

  • Abenteuer Kommunikation

  • Lerne mit Klarheit und Qualität zu beraten und es wird Dir und dem Kunden mehr Freude bereiten

Deine Ausstrahlung und Sprache im Gespräch

  • mit Begeisterung und guten Gefühlen ins Gespräch

  • wie Du Dein Charisma steigerst

  • die richtige Stimmlage und Körpersprache

  • angenehme Kommunikation mit bewusstem Einsatz von positiver Sprache unter Vermeidung von Reizwörtern und “No Go” Phrasen

Deinen Kunden besser verstehen lernen

  • die Kaufkriterien des Kunden

  • die Entscheidungsstrategien des Kunden erkennen und nutzen

  • Meta-Modelle und Repräsentationssysteme

  • Priorisierung der Kundenbedürfnisse

Das Know-how für Deine optimale Gesprächsführung

  • die Phasen des Gesprächs

  • die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt

  • dem Kunden ein Angebot in seiner “Sprache” formulieren

  • verschiedene und passende Strategien für Einwandbehandlungen

  • den Abschluss finden

Meine Trainingsmethoden:

  • Kurzvorträge mit Visualisierung der Inhalte

  • Handout mit Platz für Notizen neben den Inhalten

  • Gruppenarbeit

  • Rollentraining

  • gemeinsames Bearbeiten von Praxisbeispielen

Der Nutzen meines Trainings für Dein Unternehmen:

  • mehr Abschlüsse

  • mehr Sicherheit und Struktur für das Verkaufsgespräch

  • eine positive Einstellung und mehr Motivation für den Verkauf

  • mehr Effektivität beim Verkauf

  • höhere Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch:

    • bessere Beratung

    • Erfüllung der Kundenbedürfnisse

    • Kommunikation des Nutzen für den Kunden

    • eine positivere Kommunikation

Tipp: Dieses Training kannst Du auch im Paket mit dem Beschwerdemanagement-Training buchen.

Premium:         2 Tage Wissensvermittlung – Praxisübungen – maßgeschneidert auf die Produkte Deines Unternehmens

Kosten 3.800,-€* zzgl. Mwst.

Basic:                 1 Tag Wissensvermittlung – Praxisübungen – Fallbeispiele für Deine Produkte             

Kosten 2.100,-€* zzgl. Mwst.

Intensiv:             0,5 Tag intensive Wissensvermittlung    

Kosten 1.300,-€* zzgl. Mwst.           

*zzgl. Reisekosten / Unterbringung